我们收集哪些信息
信息来自五个具体动作：注册账号、领取礼包、设置开服提醒、联系客服、企业批量采购。每一类只对应一个用途，够用即止，不会把礼包记录拿去做别的判断。
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账号信息
注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及加密处理后的密码摘要。用于登录、找回账号，并确认礼包发到哪个账号名下。
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礼包领取记录
领取的档位、领取时间、账号标识与设备类型。用于发放、防止重复领取，以及处理过期、误发与补发。
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开服提醒设置
你勾选的品类、地区、时间范围，以及接收方式。只在生成并推送提醒任务时使用，随时可以关掉。
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客服沟通信息
你留下的联系方式、问题描述、涉及的游戏或礼包编号。用于答复这一次咨询，以及你再次联系时不必重复说明。
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企业采购资料
单位名称、对接人联系方式、授权台数、开票与对账所需资料。用于开通批量账号、分配权限并出具发票。
信息如何使用与保存
用途始终围绕三件事：办理你交办的业务、保障账号与内容安全、让后续服务少绕弯路。企业客户还会收到一份使用数据报表，供内部核算与续采决策参考。
保留期限
- 账号信息
- 账号存续期间保留；注销申请受理后 30 天内从业务系统清除。
- 礼包领取记录
- 保留至对应档位过期后 12 个月，用于处理补发与领取争议。
- 客服沟通记录
- 结单后保留 24 个月，便于你二次咨询时直接接上上一次的处理进度。
- 开票与对账资料
- 按财税与合同要求保存，到期后清除。
内部访问与外部协作
客服岗仅能看到处理当前工单所必需的信息；批量导出与账号权限变更须经主管岗审批后执行，操作留有记录。短信与邮件推送、服务器托管、支付开票、内容发放接口等由外部服务方按约定用途处理，我们只提供完成该环节所需的最少字段。
你的权利
下面四件事你自己就能办，不需要额外审批。办不了的，把需求发到客服邮箱，我们转给负责账号与数据事务的同事跟进。
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查询
登录后在账号设置里查看昵称、联系方式、提醒偏好与礼包领取记录。无法登录时，可用注册手机号通过客服邮箱发起查询。
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更正
昵称、联系方式、提醒偏好可自行修改。企业客户的对接人与成员权限由单位管理员在后台调整，调整结果即时生效。
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删除
可申请注销账号，账号内的领取记录与提醒任务一并删除；已开具的发票与对账资料按财税要求单独保留至期满后清除。
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撤回同意
关闭开服提醒推送、取消邮件订阅随时可做。撤回只影响此后，此前已完成的发放与答复仍然有效。
提出请求时请说明想查询、更正还是删除，我们会在确认身份后安排处理。需要哪些辅助材料，会在回复里一次告诉你。
未成年人信息
亲子账号由监护人创建并绑定，家庭共享模式最多支持 6 个账号在同一设备组内共享已购内容，成员变动由监护人决定。
未满 14 周岁的使用者，其账号资料、礼包领取与提醒设置由监护人代为提交，监护人可随时查询、更正或申请删除。亲子栏目的攻略按年龄分级筛选，页面统一标注适龄范围与单局时长建议，方便家长安排同屏时间。
如果发现未成年人未经监护人同意提交了信息，请通过客服邮箱告诉我们，我们会在确认后删除相关记录。
如何联系我们
个人信息相关的查询、更正与删除请求，走下面两个渠道都可以。工作日 9:00-18:00 由专属客服轮值，收到后会转交负责账号与数据事务的同事跟进。
想先弄清站点怎么用、内容能不能转载，可以看 使用说明；要谈企业批量授权、账号管理与开票对账，走 咨询通道；只想先领一份礼包或看看开服排期，回到 首页 即可。